Proceso de envío

NOVA PINMAT S.A. se reserva el derecho de elegir la agencia de transporte por la que se enviará su pedido. Las agencias de transportes, por norma no avisarán antes de ir a tu dirección de entrega. Recuerde que si no te encuentras presente en la dirección facilitada en el momento que la agencia de transporte acuda a efectuar la entrega, la agencia le dejará una notificación de paso para que te pongas en contacto con ella y confirmes una fecha de entrega que nunca podrá exceder de 5 días hábiles.

Recibirás de NOVA PINMAT S.A. una notificación mediante correo electrónico el día que la mercancía salga de nuestras dependencias con destino a su domicilio, informándole del día de llegada aproximado. Si por motivos imputables al comprador la mercancía no pudiese ser entregada dentro de un plazo de 5 días una vez recibido el cliente el aviso en su domicilio por la agencia de transportes, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a nuestras dependencias irían a cargo del cliente al igual que el posterior reenvío de la misma.

Desde NOVA PINMAT S.A., llevaremos un seguimiento personal de tu envío y si surgiese cualquier incidencia contactaremos contigo para informarte de la misma. En caso de no tener el material que has solicitado te informaremos de la fecha de disponibilidad aproximada.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que tu envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte (lo cual podrá apreciar fácilmente por el estado de la caja de protección del artículo), deberás indicar las anomalías en el albarán del transportista, exigiendo que firme el mismo. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, ni si no consta en el albarán de entrega las posibles anomalías. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a info@mundocativo.com en el plazo indicado.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Si tienen alguna duda acerca del estado de su entrega o de cualquier otro tipo de incidencia ponte en contacto con info@mundocativo.com Todos los artículos se entregaran habitualmente “a pie de calle” en la dirección que facilite el comprador, no estando obligada la empresa transportista a subirlos hasta el propio domicilio ni a dejarlos dentro del portal, así mismo no se incluirá el montaje, instalación, ni retirada de materiales antiguos, tenga en cuenta que algunos de los productos adquiridos por su gran peso o volumen necesitarán para una mejor descarga e introducción en su domicilio, que estés acompañado de una o más personas.

Tabla de portes


PENDIENTE TABLA TRANSPORTISTA

*En caso de envíos fuera de la Península y Baleares o internacionales se debe poner en contacto con nosotros para consultar los gastos de envío y de aduanas. Para pesos superiores a 40 kgs. consultar solicitar tarifas.

Los pedidos se entregarán en un plazo no superior a los 7 u 8 días hábiles desde el mismo momento de su ejecución y del previo pago/cobro (el pago realizado a través de VISA, es inmediato y el realizado a través de transferencia bancaria es de 2 días).

En el supuesto de no poder servir alguno de los productos seleccionados y pagados, NOVA PINMAT,S.A. reembolsará el importe correspondiente, mediante la misma forma de pago utilizada, en un plazo máximo de 72 horas (días hábiles).

Todas las compras se entregarán en el destino indicado por el cliente.